Posizione iniziale
Dal momento che il seguente articolo è apparso sulla NZZ: Il re cerca il giullare di corte – Nel Medioevo, i potenti buffoni di corte mantenevano loro lo specchio. Questa istituzione oggi manca, soprattutto nelle gestioni di grandi aziende – la richiesta di un allenatore non convenzionale (= giullare di corte o CDO) è aumentata notevolmente.
Poco dopo la pubblicazione del suddetto articolo di giornale, il direttore del personale di una PMI mi chiama e si informa se voglio sfidare la direzione come Advocatus Diaboli. Dopo che le stesse “sorprese negative” continuavano ad apparire nella direzione, la direzione ha voluto aprire nuove strade.
Organizziamo un primo incontro.
Procedura scelta
Il responsabile delle risorse umane descrive in dettaglio la situazione iniziale e mi fornisce una prima valutazione personale della situazione. Mi dà anche vari documenti. Siamo d’accordo sul fatto che dovrei prima chiedere in giro per l’azienda prima di parlare con i membri del consiglio di amministrazione. L’azienda viene brevemente informata dal responsabile del personale della mia presenza e del mio compito.
Posso assicurare a tutti gli interlocutori la massima discrezione. Non si tratta di mettere gli individui l’uno contro l’altro, ma di ottenere un “condensato di problemi” che possa essere rispecchiato ai membri del comitato esecutivo.
Risultati e scoperte
È stato solo grazie all’apertura di tutte le persone coinvolte che i maggiori disaccordi interni hanno potuto essere affrontati rapidamente e risolti in gran parte nel giro di due mesi. L’interazione all’interno della direzione è diventata più rilassata e cooperativa. Il mio lavoro come giullare di corte ha dimostrato che l’umorismo e i modi non convenzionali aprono prospettive inaspettate.
I fattori di successo: saper ascoltare molto bene; capire a fondo le persone e i sistemi sociali, esprimersi in modo semplice e chiaro.
